घव चड्ढा ने कहा कि कोविड-19 के दौरान बिलिंग राउंड में गलत वाटर मीटर रीडिंग के आधार पर बिल जेनरेट किए जा रहे हैं। चढ्ढा ने अधिकारियों को ऐसे सभी बिलों के जांच के निर्देश दिए ताकि उपभोक्ता 20 केएल योजना का लाभ उठा सकें। चढ्ढा ने कहा की वजह से बिलिंग प्रक्रिया पर गलत प्रभाव पड़ता है। उन्होंने कहा कि पानी मीटर के संबंध में टैबलेट पर दी गई सभी जानकारी सही होनी चाहिए।
जल बोर्ड के उपाध्यक्ष जेडआरओ और जेटी को राजस्व क्षेत्र के सभी घरों का पुनरीक्षण करने का निर्देश दिया। मीटर रीडिंग की स्वयं ठीक से जांच करें और एक सप्ताह के भीतर बिल संबंधी सभी शिकायतों का समाधान करें। यदि एक सप्ताह में बिलों का समाधान नहीं किया जाता है तो जेडआरओ को निलंबित कर दिया जाएगा।
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औसत बिल का क्या मतलब है
दिल्ली जल बोर्ड की नीति के तहत यदि मीटर रीड की स्थिति ठीक नहीं है तो उस विशेष रीड को औसत रीड के रूप में माना जाता है और औसत आधार पर बिल जेनरेट किया जाता है।
ऐसे कई उदाहरण हैं जब दिल्ली जल बोर्ड के उपभोक्ता के लिए एक औसत बिल जारी किया जाता है। उदाहरण के लिए जब मीटर लॉक होता है या उपभोक्ता पानी के बिल की रीडिंग लेने के समय घर पर नहीं होता है, तब औसत बिल जारी किया जाता है। केवल ऐसे विशेष मामलों में डीजेबी एक औसत बिल जारी करने की अनुमति देता है।
टैबलेट का अधिकतम उपयोग
राघव चड्ढा ने सभी 41 जेडआरओ को पहले से उपलब्ध एंड्रॉइडआधारित टैबलेट का अधिकतम उपयोग करने का भी निर्देश दिया। उन्होंने कहा कि डीजेबी की बिलिंग प्रणाली में पारदर्शिता को अधिकतम करने के लिए बिल तैयार करने के लिए टैबलेट का 100 फ़ीसदी उपयोग होना चाहिए।
दिल्ली जल बोर्ड उन कुछ संगठनों में से है जहां बिल तैयार करना और भुगतान, तुरंत एंड्रॉइड-आधारित टैबलेट के माध्यम से किया जाता है। ये टैबलेट अक्षांश और देशांतर के साथ-साथ पानी के मीटर की फोटो लेते हैं। रीडिंग फीड किए जाते वक्त खपत के आधार पर बिल की गणना करती है, जिसके बाद बिल उपभोक्ता को दिया जाता है।